IT-Marktstudien Kundenzufriedenheit

Herstellerunabhängig - Aussagekräftig - Objektiv

Die Studien lösen das Problem von


Klein- und Mittelstandsfirmen, die ihre Geschäftsabläufe durch den Einsatz einer modernen Software für die Warenwirtschaft, optimieren möchten. Oft sind es mangelnde IT-Marktkenntnisse, die es sehr schwer machen, eine Entscheidung für eine neue Software zu treffen. Neben vielen Fragen stellt sich das Gefühl ein, ob die Software und der Service das halten werden, was man sich davon verspricht. Objektiver als jede Referenz beseitigen die Studien der Saporion diese Mangellage durch repräsentative Erhebungen über die Kundenzufriedenheit marktrelevanter Systeme.

Kundenzufriedenheitsanalysen der Saporion

zum Thema Software für die Warenwirtschft


tragen dazu bei, ein objektives Bild von Produktqualität und Leistung eines Software-Lieferanten zu erzeugen. Etwaige Systemstärken und -schwächen sowie der Grad der Kundenzufriedenheit mit dem Einrichtungsaufwand und den Service-Qualitäten des Lieferanten werden transparent. 

Was haben Studienteilnehmer und Softwarelieferanten von einer solchen Studie?


Studienteilnehmer können ihre individuelle Beurteilung zur Software mit dem Studienergebnis vergleichen. Auf diese Weise gewinnt der Studienteilnehmer Informationen darüber, ob und inwieweit sich seine Beurteilung mit dem Ergebnis der Studie deckt. Gewinnt ein Studienteilnehmer aus dem Ergebnis der Studie die Erkenntnis, dass ein für sein Haus zutreffendes Negativum als ein individuelles Problem anzusehen ist, kann die Studie helfen, das Problem in einer partnerschaftlichen Atmosphäre mit dem Lieferanten zu besprechen und zu lösen. Wird eine sysemrelevate Schwachstelle erkannt, liegt es erfahrungsgemäß in dem Bestreben des Lieferanten, diese Schwachstelle allgemein für alle Kunden zu beseitigen.

Welche Marktstudien gibt es von Saporion?


Der Geschäftsbereich IT-Marktstudien wurde 2017 mit dem Auftrag etabliert, mit der Studienarbeit zu beginnen. Die erste  Studie wurde im November 2017 vorgestellt.

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